Benchmarking - คือทุกอย่าง

ถ้าเราแปลจากภาษาอังกฤษคำว่า«เปรียบเทียบ»ก็จะเปิดออก: ม้านั่ง - สถานที่, การทำเครื่องหมาย - เพื่อเฉลิมฉลอง นั่นคือการ "ทำให้รอย", "ทำเครื่องหมายจุด" ความหมายของคำนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสุภาษิตรัสเซีย: "สมาร์ทเรียนรู้จากความผิดพลาดของคนอื่นโง่ - ของตัวเอง." ดังนั้นการเปรียบเทียบ - นี้เป็นส่วนแรกของคำพูด

อย่างจริงจัง - นี่คือการเปรียบเทียบกิจกรรมของพวกเขากับบรรดาคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด การวิเคราะห์นี้จะดำเนินการไม่ได้เป็นเพียงเพื่อความสนุกสนาน แต่เพื่อที่จะวาดข้อสรุปเกี่ยวกับการทำงานของตัวเองเพื่อหาข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง จากนั้นเพื่อแก้ไขให้ถูกต้องและก้าวไปข้างหน้า

เพื่อแสดงให้เห็นความคิดที่จำสุภาษิตอีกตอนนี้ยุโรป "ธุรกิจ - มันจักรยาน: ถีบ - ย้ายได้อย่างรวดเร็วหยุดถีบ - คุณตก." ยืนยังจะไม่ทำงาน - จะลดลง ดังนั้นจึงเป็นงานที่ดีสำหรับธุรกิจ - เพื่อหยุดความคืบหน้านี้ อย่าลงทุนในการพัฒนาและการตลาด

ผู้เชี่ยวชาญด้านการแยกแยะความแตกต่างระหว่างสี่ประเภทของกระบวนการนี้ ปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจ :

• เปรียบเทียบทั่วไป - การเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานและการขายสินค้าของตัวเองที่มีหลายตัวชี้วัดของคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด;
• ฟังก์ชั่น - เปรียบเทียบของแต่ละพารามิเตอร์และตัวชี้วัดกับบรรดาผู้นำอุตสาหกรรม (ทีมงานผู้เชี่ยวชาญดำเนินการศึกษา);
• เปรียบเทียบการแข่งขัน - การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจกับอุตสาหกรรมนักวิจัย;
• ภายใน - การวิเคราะห์ของกิจกรรมของหน่วยงานภายในองค์กรในพารามิเตอร์การเปรียบเทียบคล้อย

ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Hewlett-Packard ครั้งเดียวดำเนินการเปรียบเทียบการทำงานเพื่อที่จะกำจัดค้างของสินค้าญี่ปุ่นของตน ดัชนีการศึกษาเข้ามามีระยะเวลา ของการหักลบ การศึกษาการพัฒนากลยุทธ์สำหรับการพัฒนาต่อไปของสินค้า เกี่ยวกับผลการสามารถตัดสินจากมากมายเหลือเฟือของอุปกรณ์สำนักงานที่มีโลโก้ของ HP ในทุกสำนักงาน

ปัญหาหลักที่กำหนดเปรียบเทียบ - เป็นที่คู่แข่งไม่ได้โน้มเอียงที่จะแบ่งปันความลับของความสำเร็จของพวกเขา ข้อมูลการค้าถูกปิดและพยายามที่จะได้รับมันจัดเป็น อุตสาหกรรมการจารกรรม ดังนั้นผลที่มีร้อยละหนึ่งของข้อผิดพลาด

ด้วยสมมติฐานบางอย่างที่สามารถพบได้ในการร่วมกันกับมาตรฐาน ISO-9000 ต่างประเทศ การเปรียบเทียบและวัตถุประสงค์ของมาตรฐาน ISO-9000 มีการรักษาความปลอดภัยมาตรฐานระดับสูงไม่ได้เป็นเพียงผลิตภัณฑ์สุดท้าย แต่ยังอยู่ในขั้นตอนของกระบวนการทุก

"ฟอร์ด" ตัวอย่างของกลุ่ม โดยปี 1986 ลดลงอย่างรุนแรงมาใน บริษัท ผู้จัดการยักษ์อุตสาหกรรมดำเนินการวิจัยเปรียบเทียบซึ่งมีผลในการเปิดตัวของฟอร์ดราศีพฤษภ - รุ่นแรกที่ขับเคลื่อนล้อหน้าของความกังวล การตัดสินใจที่จะจัดให้รถด้านหน้าล้อไดรฟ์เป็นผลมาจากการวิเคราะห์ของกิจกรรมของคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จที่ - ไครสเลอร์และ General Motors นอกจากนี้ในการขับเคลื่อนทุกล้อในขณะที่การผลิตรถยนต์ของ บริษัท อื่น ๆ ล่าช้าปัจจัยจากคู่แข่งที่ใกล้ที่สุดถูกนำเข้าบัญชี เป็นผลให้ราศีพฤษภกลายเป็นรถยนต์แห่งปีและผลของการขายสำหรับทุกเวลาที่เขาได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในห้าคันที่ขายดีที่สุดจากฟอร์ด

เก็บไว้ในใจว่าการเปรียบเทียบ - เป็นเครื่องมือของการสัมผัสอย่างต่อเนื่องเพื่อที่ กระบวนการ ในกรณีที่มีโปรแกรมเดียวของความสำเร็จจะเกิดขึ้นเพียงชั่วคราวตามที่ได้หันไปราศีพฤษภเดียวกัน: ไม่ได้วิเคราะห์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าข้อบกพร่องในรถยนต์ที่เกิดการร้องเรียนจากเจ้าของรถ นี้อย่างเห็นได้ชัดลด ยอดขาย ของเครื่องหมายกล่าวว่า