Onlime: ความคิดเห็น Onlime - ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

รีวิวจากผู้ใช้ - สองสิ่งที่จะต้องอ่านเมื่อมีการเลือกผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต แรกและสำคัญที่สุด - อ่านสัญญา แต่ที่สำคัญที่สุดของเอกสารอย่างเป็นทางการไม่ได้อ่านเลยและหลังจากที่ได้ศึกษาความคิดเห็นของการเกิดปัญหาในการที่จะพิสูจน์ความบริสุทธิ์ของเขา มันเป็นปัญหาโลกแตก ในบทความของเราในตัวอย่างเช่น ISP Onlime พิจารณาวิธีการดำเนินการในสถานการณ์ปัญหาสิ่งที่จะมองหาวิธีการจัดการกับ บริษัท

ISP Onlime: การตรวจทาน

"OnLaym" - แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียผู้ให้บริการโทรคมนาคม OJSC "Rostelecom" ภายใต้ซึ่งจะดำเนินการในมอสโกและภูมิภาคมอสโก รวมทั้งสอง บริษัท ที่เกิดขึ้นในปี 2008 ตั้งแต่นั้นมา "OnLaym" อย่างต่อเนื่อง tops รายการของผู้ให้บริการเมืองหลวงของอินเทอร์เน็ตที่บ้าน, โทรทัศน์ดิจิตอลและโทรศัพท์ ตามที่ บริษัท ฯ , 3200000 พาร์ทเมนท์ที่จัดขึ้น Onlime ทีวีและการเข้าถึงเครือข่ายบนพื้นฐานของเทคโนโลยี FTTB

"OnLaym" ได้เครือข่ายกระดูกสันหลังของมันวางอยู่ในสอดคล้องกับสถาปัตยกรรมแหวนเงินทุน สายเคเบิ้ลใยแก้วนำแสง วงจรและอำเภอค่าอยู่ด้านล่างพื้นดินเพลาท่อระบายน้ำ จากการประกอบอำเภอไปยังกลุ่มบุคคล (ประมาณ 10 บ้านใกล้เคียง) สายเคเบิลไปตามสายของอำนาจ ลำต้นปกทุกพื้นที่ของเมืองและชานเมือง

ทุกสายยกเว้น คู่บิด จากปากทางเข้าอพาร์ทเม้นมีการจองห้องพัก บิ๊กส่งเสริมความยืดหยุ่นและความกลม สถาปัตยกรรมเครือข่าย ฉีกเดียวจะไม่นำความเสียหายทันทีเปิดสายสแตนด์บาย เฉพาะอุบัติเหตุที่รุนแรงอาจทำให้ไม่สามารถออกอากาศรายการโทรทัศน์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

สัญญาณโทรทัศน์มาถึง 10 ดาวเทียมที่มีความสามารถที่จะยอมรับมากกว่า 200 ช่องรวมทั้งคุณภาพระดับ HD ดาต้าเซ็นเตอร์อุปกรณ์ "Onlaym" ผลิตโดย Alcatel-Lucent โดดเด่นด้วยความหนาแน่นสูงความจุขนาดใหญ่

Onlime: ราคาบนอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเชื่อมต่อ

สำหรับสมาชิกใหม่ "OnLaym" การเชื่อมต่อการดำเนินการเสนอ 290 RBL. / เดือน ภายใน 3 เดือน จะเสนอต่อไปเพื่อเลือกตัวเลือกอัตราค่าไฟฟ้า:

1. "OnLaym 100" - อินเทอร์เน็ตไม่ จำกัด ที่ ความเร็วสูงสุด ถึง 100 เมกะบิต / วินาที

2. "OnLaym-60" - สูงสุดที่อ้างว่าความเร็วสูงสุดถึง 60 เมกะบิต / วินาที

3. "OnLaym-30" - bezlimitka ที่ความเร็วสูงถึง 30 เมกะบิต / วินาที

สำหรับผู้ใช้บริการที่มีการตรวจสอบ« Onlime อินเทอร์เน็ต" ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านเข้าถึงตู้ส่วนบุคคล ค่าบริการ จะถูกหักชีวิตประจำวันในงวดเท่ากับ

การเชื่อมต่อจะเกิดขึ้นภายใน 1-3 วันหลังจากการประยุกต์ใช้ สัญญาจะได้ข้อสรุปในการปรากฏตัวของต้นแบบที่มันเข้ามาในตัวเลือกที่เลือกบริการบ่งชี้ว่าการเชื่อมต่อความเร็วสูงสุดที่ บริษัท ให้มีช่องทางจากศูนย์ข้อมูลไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้

Onlime: เกี่ยวกับบ้านคิดเห็นอินเทอร์เน็ต

หลังเป็นสาเหตุของการปฏิเสธจากผู้ใช้จำนวนมาก № 1 การจัดอันดับความคิดเห็นเชิงลบ - การเชื่อมต่อที่ความเร็วต่ำ ยกตัวอย่างเช่น 25-30 Mbit / s แทนการประกาศ 60 Mbit / s

การตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบ Onlime ระบุว่าสัญญาสะกดออกมาในความเร็ว - แนวคิดทฤษฎี ในทางปฏิบัติตัวเลือกนี้รับประกันได้ว่าจะมีช่องว่างช่องระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของ บริษัท และคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ พื้นที่ที่มีอัตราการส่งแพ็คเก็ตสามารถตัดคือ:

• ผู้ใช้อุปกรณ์ซึ่งด้วยเหตุผลบางอย่างไม่สามารถให้ความเร็วที่ต้องการ (เฟิร์มแวโค้งหรือซอฟต์แวร์ประสิทธิภาพทางเทคนิคไม่ดีอุปกรณ์วิทยุการดำเนินงานในความถี่ 2.4 GHz ในบริเวณใกล้เคียงและอื่น ๆ . ง.) ก็สามารถที่จะดำเนินการเปรียบเทียบหยาบ: หลอดทีวีสีดำและสีขาว "สายรุ้ง" ไม่สามารถมองเห็นภาพ 3 มิติภาพยนตร์แม้ว่าบริการเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับ
• ช่องทางจากศูนย์ข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของโลกและเซิร์ฟเวอร์เองเพราะภาระงานในการที่ผู้ให้บริการไม่สามารถมีอิทธิพลนอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การลดลงเล็กน้อยในความเร็ว

ความเร็วในการเชื่อมต่ออยู่เสมอน้อยกว่าที่ระบุไว้ในอัตราค่าไฟฟ้า ค่าเบี่ยงเบนปกติ 5-10% เมื่อตั้งค่า Onlime ถูกต้อง หลังจาก 30 Mbit / s ความแตกต่างในความเร็วที่เห็นได้ชัดก็ต่อเมื่อมีการดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนมาก

วิธีการปฏิบัติตนในกรณีที่มีปัญหากับอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร

สิ่งที่คุณจำเป็นที่จะต้องใช้ผู้ให้บริการที่ผ่านการเขียนข้อความ:

1. ตรวจสอบเงื่อนไขทางเทคนิคของการเชื่อมต่อเพื่อให้เข้าใจในสิ่งที่จุดความเร็วจะหายไป
2. ตรวจสอบการตั้งค่า Internet ในบัญชีของคุณ
3. การแก้ไขปัญหาของสายเคเบิลใยแก้วนำแสง
4. ซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชำรุด

คุณสามารถทำอะไรด้วยตัวเอง:

• การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์การ์ดอุปกรณ์ ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (หนึ่ง!) และการสแกน ดาวน์โหลดและอัปเดตเฟิร์มของเราเตอร์ เมื่อใช้ Wi-Fi กับอุปกรณ์หลายที่ความเร็วของการตัดระหว่างพวกเขา ในกรณีที่รุนแรง, การเชื่อมต่อสามารถทำได้เร็วขึ้นโดยการปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ Windows (จำเป็นต้องใช้เมื่อการดำเนินงานป้องกันไวรัส)
• หาก Onlime-ไปออนไลน์และทำตามขั้นตอนปกติไม่ได้ช่วยให้คุณควรตรวจสอบที่ปรึกษาการบริการทางเทคนิคอย่างถูกต้องในการตั้งค่าที่กำหนด MAC ที่อยู่ของตัวเครื่อง มันเป็นเรื่องเล็ก แต่ใน 30% ของกรณีก็คือการขาดการเข้าถึงตำหนิผิดพลาดของมนุษย์

ทีวีที่บ้านและโทรศัพท์ "OnLaym"

Digital TV Onlime - โอกาสที่จะดูมากกว่า 200 ช่องรวมทั้งคุณภาพระดับ HD สมาชิกของเงินทุนสามารถเลือกตัวเลือกที่ไม่ซ้ำกัน "ทีวีอินเทอร์" - ไม่ได้เป็นเพียงความหลากหลายของช่องทาง แต่ยังมีความสามารถในการควบคุมการแพร่ภาพบันทึกหรือหยุดรายการทีวีเข้าถึงห้องสมุดเมกะวัตต์ ทีวีอินเตอร์แอคทีเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและ HD-เคเบิล set-top box

ลูกค้าดิจิตอลทีวีที่นำเสนอทางเลือกที่ 4 อัตราภาษีศุลกากรและแพคเกจเพิ่มเติม ( "Kino +", "ผู้ใหญ่", "ฟุตบอล" และ "ฟุตบอลของเรา +" Viasat HD):

• เริ่มต้น - 111 ช่อง 320 รูเบิล / เดือน .;
• ที่ดีที่สุด - 136 ช่อง 450 รูเบิล / เดือน ;.
• ขั้นสูง - 164 ช่อง 580 รูเบิล / เดือน ;.
• แมกซี่ - ช่อง 203 สำหรับ 1,700 รูเบิล / เดือน ..

ตัวเลือกภาษีสำหรับทีวีโต้ตอบเสียค่าใช้จ่ายเหมือนกัน แต่มีให้บริการในกว่า 10 ช่อง

ผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตจาก "OnLaym" สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้านของคุณหรือจ่ายต่อนาที (0.5 ถู. / นาที.) หรือตัวเลือกที่ไม่ จำกัด

Onlime (โทรทัศน์ดิจิตอล): ความคิดเห็น

สิ่งที่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นตั้งข้อสังเกตของลูกค้า OnLaym "? พวกเขาคือ

1. ไม่มีภาพภาพไม่ดี
2. กรณีที่ไม่มีช่องทางที่พวกเขามีการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
3. คอนโซลการดำเนินงานที่ไม่มั่นคงในช่วงการเปลี่ยนแปลงไป "ทีวีอินเตอร์แอคทีที่"
4. อย่าใช้แพคเกจพิเศษที่มีคุณภาพของพวกเขาออกมากเป็นที่ต้องการและอื่น ๆ . D.

สาดเชิงลบนี้คือในปี 2010 เมื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงมากจากอนาล็อกเพื่อดิจิตอลกระจายเสียง ที่อาศัยอยู่ไม่ทราบวิธีการกำหนดค่าการรับช่องทางที่ถูกกลับรายการและ "หายไป" ทีวีไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อ "ตัวเลข" ต้นแบบไม่สามารถรับมือกับการใช้งานในปัจจุบัน เมื่อเวลาผ่านไปสถานการณ์มีเสถียรภาพ ตอนนี้เราเป็นพยานการเปลี่ยนแปลงจากดิจิตอลไปยังทีวีแบบโต้ตอบ การตั้งค่าจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงอีกครั้งเพื่อปรับปรุงการรับที่จะดำเนินการเคเบิลอินเทอร์เน็ตเรียนรู้การใช้บริการออนไลน์ผิดปกติสำหรับทีวี มากของเทคโนโลยีนี้คือ "ขับรถไปรอบ" โดยผู้ให้บริการที่มีการทดสอบ (ให้กับลูกค้า) ที่ไม่ได้เพิ่ม provaderu ไม่มีความรักหรือความจงรักภักดี

สิ่งที่ฉันควรทำอย่างไรเมื่อทีวีของฉันไม่ได้ทำงาน:

• ดำเนินการปรับค่าอัตโนมัติของเครื่องรับหลายครั้ง
• โทรต้นแบบ (ผ่านสำนักงานขาย Onlime สายด่วนโทรศัพท์หรือเว็บไซต์) และหวังว่ามันจะเป็นเพียงเล็กน้อยในรายการของการใช้งาน

ความคาดหวังของมืออาชีพที่เป็นมืออาชีพและมารยาทของเขา - การสนทนาที่แยกต่างหาก

Onlime: สนับสนุนทางเทคนิคหลัก call-center

เกี่ยวกับความรุนแรงและผู้ให้บริการตรงต่อเวลาโทไม่ได้บอกว่าขี้เกียจ ผู้ประกอบการแอพลิเคชันเตือนว่าช่างสามารถเดินทางมาถึงในเวลาใด ๆ ในระหว่างวันทำงาน นี้ทำให้เกิดการระคายเคืองของคนที่ทำงาน

ทุกเช้าหัวหน้ากระจายการใช้งานในระดับปริญญาโทที่ ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมายไปยังพื้นที่เฉพาะ การประยุกต์ใช้งานอยู่ในคิวหากพวกเขาเป็นจำนวนมากที่พวกเขาจะถูกย้ายไปในวันถัดไป คิวสามารถทาสีไม่กี่สัปดาห์ล่วงหน้า - แต่นี้เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ให้บริการยักษ์ใหญ่ในช่วงแนะนำบริการใหม่ ปริญญาโทมีสิทธิที่จะเรียกร้องเงินสำหรับการตั้งค่าการฝึกอบรมและบริการสาธิต เขาไม่สามารถออกไปก่อนลูกค้าเป็นที่พอใจว่า Onlime อินเทอร์เน็ตโทรศัพท์หรือชุดทีวีทำงานอย่างเต็มที่

สนับสนุนซึ่งประกอบด้วยวิศวกรไม่ได้ก็ไม่ได้ปรับช่องจากระยะไกล มันสามารถ: เปลี่ยนแพคเกจภาษีของช่องทางรวมถึงการชำระเงินสัญญาจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและค่าบริการ

เชิงลบมากมายที่เกี่ยวข้องกับความเป็นจริงที่ว่าตัวแทนของการเรียกผู้ให้บริการที่มีข้อเสนอที่จะใช้ประโยชน์จากการดำเนินการหรือเปิดใช้บริการ ในกรณีนี้คุณจะต้องเขียนโปรแกรมประยุกต์สำหรับการลบของห้องของคุณจากรายการของการโทรออกด้วย

Onlime: อุปกรณ์

คนมักจะแสดงความคิดเห็นเหล่านี้: « Onlime ให้อุปกรณ์มือสองซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ทำงานเพราะแม้วันสำหรับผู้ผลิตของพวกเขา ".

เราเตอร์และเราเตอร์จาก บริษัท Upvel, D-LINK - ยานยนต์จีนทำกับระดับเฉลี่ยของที่มีคุณภาพ บริษัท เน็ตคลาสอุปกรณ์การจัดหา "พรีเมี่ยม" ซึ่งสามารถสร้างการเชื่อมต่อในช่วงที่สอง - 5 GHz สำหรับข้อมูลจำนวนมากและ 2.4 GHz สำหรับการท่องธรรมดาสุทธิ

มันจะดีกว่าที่จะซื้อเราเตอร์หรือใช้ผู้ให้บริการข้อเสนอหรือไม่ อุปกรณ์ของตัวเองดีกว่าที่จะเลือกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเฟิร์มแวปัจจุบัน มันเหมาะสำหรับผู้ประกอบการใด ๆ แต่จะต้องกำหนดค่าด้วยตัวคุณเอง Onlime เราเตอร์น้อยก็เป็นไปได้ที่จะให้เช่าและมีการเปลี่ยนแปลงในกรณีที่จำเป็น

ในช่วงท้ายของสัญญาที่จะต้องระมัดระวังกับภาษา เช่าเราเตอร์ต้องมีจำนวนเล็ก ๆ ที่ค่าบริการรายเดือนจะเพิ่มขึ้น เมื่อมีการยกเลิกสัญญาในวันที่ของการสิ้นสุดของความจำเป็นในการที่จะผ่านสำนักงานขายชุดเต็มของการทำงาน มิฉะนั้นเป็นไปตามสัญญาที่ บริษัท มีสิทธิที่จะคิดว่าเราเตอร์จะซื้อและค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บในบัญชีส่วนบุคคลของลูกค้า

ซื้อในงวดหรือเงินก้อนสามารถเป็นประโยชน์หากผู้ให้บริการไม่ได้ไปเปลี่ยนและซื้ออุปกรณ์ราคาแพงมากขึ้นไม่เป็นที่ถูกใจ

ไม่ได้ทุกเครื่องจีนไม่ดี แต่ผู้ให้บริการศิลปะช่างฝีมือที่ยืนยันว่ามาตรฐานเราเตอร์ Upvel มีคุณภาพโดยเฉลี่ยและแม้จะมีอัตราที่ระบุไว้ 150 Mbit / วินาทีกำลังดิ้นรนเพื่อ 80 Mbit / วินาที หลังจากได้รับของผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีการปรับปรุง

Onlime: การระงับข้อพิพาท

มันมีความหมายว่าเป็นผู้ให้บริการผู้เชี่ยวชาญทำงานร่วมกับลูกค้าเก๊ก มันเป็นข้างต้นทั้งหมดที่ไม่ถูกต้องหรือเข้าไม่ถึงการชำระเงินเลิกสัญญา, โปรโมชั่นและอื่น ๆ . D.

ตามการรายงานความคิดเห็นของผู้บริโภค Onlime ไม่ค่อยรีบร้อนที่จะคืนเงินให้ในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับมือหรือการสิ้นสุดของความสัมพันธ์ของพวกเขา ตามกฎหมายและข้อตกลงในการให้บริการแอพลิเคชันเกี่ยวกับปัญหาทางการเงินจะต้องได้รับการแก้ไขภายใน 10 วันทำการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค - สำหรับเดือน การมาถึงของเจ้านายไม่ว่าสิ่งที่ภาระงานของช่างเทคนิคที่เราสามารถรอ 5 วันทำการ

กฎของการดำเนินการในสำนักงานขาย "OnLaym"

1. ติดต่อสำนักงานขายเพียงต้องต้นแบบสัญญากับหนังสือเดินทางหรือหนังสือมอบอำนาจ กับญาติหรือเพื่อนหมอดูได้พูดคุยจะไม่ได้และที่เป็นสิทธิของพวกเขา

2. ข้อตกลง - รับประกันว่าภาระหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายจะได้พบกับ ดังนั้นเมื่อการลงนามในความต้องการที่จะอ่านทุกคำพูดและการที่จะให้ความใส่ใจกับภาษา ถ้ามันถูกเขียน: "เราเตอร์ในงวด" จากนั้นก็จะมีการซื้อคืนแม้ว่าลูกค้าที่ใช้บริการต่อสัปดาห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระมัดระวังที่จะเกี่ยวข้องกับหุ้นที่ในกรณีของการเลิกจ้างเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่อาจจะลงโทษและค่าปรับ

3. หลังจากการเขียนคำสั่งขอสำเนาประทับตราและลงนามโดยหมอดู ฝ่ายที่ปรึกษาเพียงลงทะเบียนร้องเรียนและให้ข้อมูลเพียงผิวเผินและการพิจารณาของการใช้งานที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษซึ่งมีพนักงานทราบโดยสัญญาหัวใจ: ไม่ต้องรอสำหรับการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นโดยตรงกับสำนักงานขาย นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ที่จะขอหมายเลขโทรศัพท์ "หัวหน้าของสำนักงานนี้." สำเนาเป็นสิ่งจำเป็นในการที่จะพิสูจน์ความบริสุทธิ์ของเขาในกรณีของ "สูญเสีย" ของเดิม

4. สุภาพ

มันจะดูเหมือนว่าถ้าผู้ใช้แสดงความคิดเห็นดังกล่าว Onlime ได้เจ๊งเป็นเวลานาน แต่ตามสถิติส่วนจำนวนข้อร้องเรียนที่ลงทะเบียนในเครือข่ายไม่ได้ของเปอร์เซ็นต์ของจำนวนเสียงทั้งหมดของสมาชิก 90% ของบริการที่ไม่ใช่การปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าของอุปกรณ์หรือผิดพลาดของมนุษย์และมีเพียง 10% - ใยแก้วนำแสงสายต่อเนื่อง

สมบูรณ์การทำงานฟรีไม่รับประกันให้บริการใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเช่นยักษ์เป็น Onlime A (« Rostelecom ") ในกรณีใด ๆ ความรู้เกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของพวกเขาการดูแลและมารยาท - เป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่ยาวนานและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับผู้ให้บริการและทำให้เป็นอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่มีเสถียรภาพ, รายการทีวีที่น่าสนใจและโทรโทรศัพท์บ้าน