ความล้มเหลวของการสื่อสาร: ความหมายประเภทสาเหตุ

ในปีที่ผ่านมาสังคมได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการสื่อสารและดังนั้นสถานการณ์ภาษา นี่คือสาเหตุที่สถานการณ์ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับความเป็นประชาธิปไตยของสังคมเสริมสร้างความเข้มแข็งของกิจกรรมเพื่อสังคมของภาคต่าง ๆ ของประชากร ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของวัฒนธรรมการสื่อสารรูปแบบมารยาท วันนี้ในการชำระหนี้ที่มีขนาดใหญ่ทำงานสถาบันการศึกษาที่ทุกคนสามารถเรียนรู้กฎของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคมในปัจจุบันไปข้างหน้าจำเป็นในการปรับปรุง ความสามารถในการสื่อสาร, การศึกษากฎกติกามารยาทของการพูดการสื่อสารรากฐานทางวัฒนธรรมกับคนอื่น ๆ

ความเกี่ยวข้องของคำถาม

ขณะนี้ระดับของวัฒนธรรมการพูดทำหน้าที่เป็นบัตรธุรกิจในธุรกิจสื่อสารมืออาชีพ จะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของความสัมพันธ์ ดังนั้น วัฒนธรรมการพูด ได้กลายเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญของการประกอบอาชีพ การสื่อสารทางธุรกิจมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพขององค์กร กุญแจสำคัญไปสู่ความร่วมมือแร่มารยาทในการเขียนภาษาปากประพฤติความรู้ การเจรจาทางธุรกิจ, การเจรจาต่อรองและอื่น ๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้รับการกล่าวถึงปัญหาของวัฒนธรรมการบริหารและการบริการของการสื่อสารอย่างแข็งขัน

มารยาท

บริษัท สร้างบรรทัดฐานบางและกฎระเบียบของพฤติกรรมทางวาจาสำหรับสมาชิก พวกเขาจะใช้ในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ชุดของกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการแสดงออกภายนอกของความสัมพันธ์กับคนอื่น ๆ ที่เรียกว่ามารยาท เรียกร้องของเขาจะไม่ได้รับการพิจารณาแน่นอน การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เวลาและสถานที่ของการปฏิสัมพันธ์ นอกจากนี้ในหลักสูตรของการเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขของการดำรงชีวิตของมนุษย์การศึกษาที่ดีกว่าวัฒนธรรมกฎกติกามารยาทจะถูกแปลง ดังนั้นทุกคนที่ก่อนหน้านี้ได้รับการพิจารณาอนาจารจะใช้รูปแบบของกฎระเบียบและในทางกลับกัน

ความจำเพาะของปฏิสัมพันธ์

ในหลักสูตรของการใช้แรงงานและกิจกรรมอื่น ๆ ความรู้ความเข้าใจคนมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์บางอย่าง ภายในพวกเขาพวกเขาสื่อสารกับแต่ละอื่น ๆ ดังนั้นชุดของการเชื่อมโยงการสื่อสาร ความจำเพาะของการมีปฏิสัมพันธ์เป็นที่โปรดปรานการใช้ภาษา ประสิทธิภาพขององค์กรและในระดับหนึ่งและรูปร่างของมันขึ้นอยู่กับวิธีที่ดีที่จะเป็นผู้จัดการและพนักงานของเขา

ปฏิสัมพันธ์วัฒนธรรม

มีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการก่อตัวของคนระดับบุคคล ทักษะการสื่อสาร และความสามารถ มันก็บอกว่าตัวเองเป็นแนวคิดของวัฒนธรรมคือค่อนข้างอเนกประสงค์ ในความหมายกว้างมันเป็นชุดของกฎรูปแบบวิธีการของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนนำในวงดนตรีที่เฉพาะเจาะจงเป็นมาตรฐานเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งมันหมายถึงการปฏิบัติสื่อสารพิธีกรรมและรูปแบบของมารยาทและอื่น ๆ . ในความหมายแคบมันเป็นการแสดงออกถึงระดับของความสามารถของการมีปฏิสัมพันธ์ที่ได้รับการยอมรับและได้รับการยอมรับในสังคมโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดังนั้น วัฒนธรรมการสื่อสาร หมายถึงชุดของกฎการปฏิบัติซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงระดับของการก่อตัวของมนุษย์

หลักการมารยาท

ครั้งแรกของทุกอย่างที่มันควรจะสังเกตเห็นความสุภาพ ก็ถือว่าเป็นหลักการที่สำคัญของมารยาทและเป็นรูปแบบของการเคารพสำหรับคนอื่น ๆ สุภาพต้องมีความเข้าใจสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงเพศอายุฐานะทางสังคมและอย่างเป็นทางการของบุคคลอื่น กระบวนการสื่อสารที่มีการกำหนดที่จะหลีกเลี่ยงวลีที่ไม่เหมาะสมและคำถามไม่ได้ที่จะหารือเกี่ยวกับหัวข้อที่สามารถเรียกอารมณ์เชิงลบและสมาคมในคู่สนทนา กฎเหล่านี้จะรวมกันในแนวคิดดังกล่าวเป็นชั้นเชิง หลักการให้บริการอีกมารยาท มันเกี่ยวข้องกับครั้งแรกของทุกมารยาท, ความเต็มใจที่จะให้บริการให้ความสนใจ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความอนุเคราะห์การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการคาดการณ์แนวโน้มความปรารถนาและคำถามที่คู่สนทนาข้อตกลงรายละเอียดแจ้งให้อาสาสมัครที่มีความจำเป็นในการมีปฏิสัมพันธ์ อีกหลักการที่สำคัญ - ความอดทน (ความอดทน) มันประกอบด้วยความสามารถในการที่จะนำขึ้นไปได้มีความแตกต่างของความคิดเห็นเป็นความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงเด็ดขาดวิจารณ์ที่คมชัด มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะเคารพมุมมองของคนอื่น ๆ ที่จะพยายามที่จะเข้าใจสถานการณ์ที่มีอิทธิพลต่อการก่อตัวของหนึ่งหรือมุมมองอื่น ด้วยความอดทนมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดเพื่อความสอดคล้อง มันเป็นความสามารถในการตอบสนองต่อการใจเย็นคำถามกาลเทศะหรือสหายที่ไม่คาดคิด ในการทำงานร่วมกันกับบุคคลอื่นเช่นเดียวกับการโดยตรงในการก่อสร้างของการสนทนาครองความเมตตากรุณาสถานที่พิเศษ ทัศนคติที่เป็นมิตรจะช่วยสร้างความไว้วางใจถ้ามันเป็นความถูกต้องในการเลือกเสียงและคำพูด

แนวคิดของความล้มเหลวของการสื่อสาร

ในบางกรณีฝ่ายไม่สามารถที่จะตระหนักถึงความตั้งใจและความคาดหวังของกระบวนการของการมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ได้บรรลุข้อตกลงกับแต่ละอื่น ๆ . สถานการณ์ดังกล่าวจะถือว่าเป็นความล้มเหลวของการสื่อสารการสื่อสาร ความซับซ้อนของกรณีเหล่านี้ว่าพวกเขาไม่สามารถวิเคราะห์ได้ใน "รูปแบบที่บริสุทธิ์" ในสถานการณ์เช่นบรรทัดฐานคลุกเคล้าอวัจนภาษาและ วาจาสื่อสาร มารยาทและอื่น ๆ . ให้เราตรวจสอบสิ่งที่เป็นประเภทและสาเหตุของความล้มเหลวของการสื่อสาร

ข้อกำหนดเบื้องต้น

могут быть самыми разными. สาเหตุของความล้มเหลวของการสื่อสารที่สามารถแตกต่างกันมาก ยกตัวอย่างเช่นการรบกวนสำหรับการสร้างการติดต่อที่น่าพอใจร่วมกันสามารถทำหน้าที่บรรยากาศที่ไม่เหมาะสม ในกรณีดังกล่าวเป็นต้นเป็นเรื่องยากที่จะตรวจสอบเสียงของการสนทนาที่พวกเขารู้สึกอึดอัด ตามที่ได้กล่าวข้างต้นกฎกติกามารยาทบางอย่างใช้งานทั้งนี้ขึ้นบนเว็บไซต์ของการปฏิสัมพันธ์ ดังนั้นในโรงละคร - รูปแบบของการสื่อสารและงานปาร์ตี้ของสโมสร - และอื่น ๆ ที่แตกต่างกันมาก - ในการประชุมทางธุรกิจ могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. ความล้มเหลวของการสื่อสารในการสื่อสารมืออาชีพสามารถปรับอากาศขาดประสบการณ์การเจรจาต่อรอง ถ้าเราพูดคุยเกี่ยวกับปกติรายชื่อที่ไม่ใช่ธุรกิจอุปสรรคเนื่องจากมีความใกล้ชิดยาวไม่เพียงพอกับใครสักคน เป็นเรื่องยากมากที่จะไปถึงความเข้าใจในความแตกต่างในการศึกษาการรับรู้ของบรรทัดฐานทางศีลธรรม, ความคิดเห็นและการประเมินผล

ละเมิดความเท่าเทียมกัน

นี้เป็นหนึ่งในสถานการณ์ที่พบมากที่สุดที่นำไปสู่ความล้มเหลวของการสื่อสาร по этому поводу достаточно многочисленны. ตัวอย่างชีวิตในเรื่องนี้เป็นจำนวนมากพอ พวกเขามีการเชื่อมต่อทั้งหมดที่มีความปรารถนาของเรื่องที่จะครองปฏิสัมพันธ์ ในกรณีนี้ละเมิดเงื่อนไขของดอกเบี้ยสื่อสาร ในสถานการณ์เช่นนี้หนึ่งสัมภาษณ์เก็บไว้รบกวนอื่น ๆ ที่ไม่อนุญาตให้เขาพูด ในกรณีของการละเมิดของคู่ของความเท่าเทียมกันในการสื่อสารซึ่งจะสร้างอุปสรรคอาจหลงทางจากความคิดและไม่ได้ที่จะถ่ายทอดสาระสำคัญของความเห็นของเขา ในขณะเดียวกันและขัดจังหวะตัวเองมักจะสูญเสียข้อมูลที่สำคัญ

ล้มเหลวในการปฏิบัติตามสูตรมารยาท

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. การแสดงทางปฏิบัติความล้มเหลวของการสื่อสารที่เกิดขึ้นเมื่อเรื่องที่ไม่เป็นไปตามขั้นตอนที่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไปสำหรับการดำเนินการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เราจะไม่ใช้สูตรของมารยาท (ทักทายเชิญขอโทษ ฯลฯ ) มีมูลค่าของการวิเคราะห์ของตัวเองของงบตามระดับของความสนใจของบุคคลอื่นไม่เป็นข้อสรุปที่แน่ชัดโดยใช้วลีดาษดื่น ข้อสรุปดังกล่าวทันทีไม่ได้บ่งบอกถึงสติปัญญาความฉลาดและความลึกของประสบการณ์ชีวิตเสมอ สำหรับผู้บริหารเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่รีบร้อนกับคำตัดสินที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อเสนอบางส่วนนำมาโดยผู้ใต้บังคับบัญชา กรรมการบางคนเข้าใจผิดคิดว่าข้อสรุปเด็ดขาดและเด็ดขาดเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความมั่นใจความน่าเชื่อถือ ในขณะเดียวกันในการปฏิบัติสถานการณ์ที่แตกต่าง หัวหน้าทำผิดพลาดเนื่องจากการตัดสินใจไม่ดีถือว่าและการประเมินผลจะสูญเสียความน่าเชื่อถือได้อย่างรวดเร็ว

ข้อสังเกตที่ไม่เหมาะสม

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. ความล้มเหลวของการสื่อสารมักจะเกิดข้อสังเกตโยนลวกที่ส่งไปยังคู่สนทนา งบอาจเกี่ยวข้องกับการปรากฏตัวของบุคคลคุณภาพส่วนบุคคล, การกระทำ คำเหล่านี้ทั้งหมดและวลีที่สามารถตีความได้ว่าการแสดงออกของไม่ดีพระทัย คู่สนทนาในทางกลับกันอาจจะรู้สึกความรู้สึกของความไม่พอใจความโกรธหงุดหงิดผิดหวัง การปฏิบัติของลักษณะการสื่อสารของผู้นำบางนี้ นี้แน่นอนดักคอสถานประกอบการของความไว้วางใจและความเคารพในการสนทนาทางธุรกิจ

การใช้หนังสือคำศัพท์

นิสัยนี้ยังสามารถทำให้เกิดความล้มเหลวของการสื่อสาร , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. ตัวอย่างจากวรรณกรรมอย่างแน่นอนสามารถมีความเหมาะสมในบางสถานการณ์ แต่คุณควรรู้ว่าไม่เสมอเป็นต้นมีความรู้ลึกในพื้นที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะรู้ว่าเงื่อนไขของการไม่แพร่ขยายอาวุธบางส่วน ตัวอย่างเช่นหลายทำร้ายด้วยคำพูดเช่น "ไม่แยแส" ในขณะที่คุณพูดว่า "ไม่แยแส", "ความหลากหลาย" แทน "ความหลากหลาย" และอื่น ๆ ตระหนักถึงความด้อยของวัฒนธรรมการพูดบางจำนวนมากกำลังพยายามที่จะใช้หนังสือและต่างประเทศการแสดงออกมักจะไม่มีความคิดเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องและความหมายคำศัพท์ของพวกเขา , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". ดังนั้นตัวอย่างต่อไปนี้อาจทำให้เกิดความล้มเหลวของการสื่อสารที่เกิดจากการใช้ที่ไม่เหมาะสมของคำว่า "ทำโดยเฉพาะ", "ไม่เห็นด้วยฉันทามติ".

ปัจจัยเพิ่มเติม

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. ความล้มเหลวของการสื่อสารอาจเป็นเพราะความแตกต่างในความเข้าใจภาษาลักษณะของการบีบอัดคำพูด ในหลายกรณีที่ให้สัมภาษณ์ไม่ได้พิจารณาปัจจัยเหล่านี้ ถ้าลำโพงไม่คำนึงถึงความเป็นไปได้ของการฟังเรื่องที่จะรับรู้ถึงความหมายของวลีที่ว่ามันจะไม่สามารถเข้าถึงผลตั้งใจของคำพูดของเขา เป็นผลให้จะมีความรู้สึกเชิงลบ มันเกิดเป็นกฎเพื่อให้คนอื่น ๆ ไม่ได้รับโอกาสในการพักผ่อนและมีสมาธิ ในการเชื่อมต่อนี้จะไม่แนะนำให้ใช้ในการสื่อสารประโยคยาวเกินไปทำให้หยุดสั้นใช้สูตรที่ทำให้การติดต่อ ตัวอย่างของหลังเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งการแสดงออกเช่น: "ที่คุณสามารถดู ...", "คุณอาจจะรู้ ...", "ให้ความสนใจ ..." และอื่น ๆ ผลกระทบต่อธรรมชาติของการทำงานร่วมกันอาจมีการประยุกต์ใช้ในการพูดของบางประเภทของคำ (คำศัพท์ไม่สามารถพิมพ์คำ-ปรสิต) การแสดงออกที่ผิดปกติเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัดในการสื่อสารทางธุรกิจ หัวของใช้พวกเขาจะไม่ได้รับการเคารพในทีม หากการแสดงออกต้องห้ามใช้โดยพนักงานซึ่งบ่งชี้ในสิ่งอื่น ๆ และในระดับต่ำของวัฒนธรรมองค์กร

การจำแนกประเภทของความล้มเหลวในการสื่อสาร

ขณะนี้นักวิจัยได้ระบุที่เรียกว่ารูปแบบการทำลายล้างของการปฏิสัมพันธ์ . พวกเขาจะถือว่าเป็นรูปแบบเฉพาะของ mishaps สื่อสาร เหล่านี้รวมถึง:

1. ความก้าวร้าวทางวาจา ตัวอย่างของความล้มเหลวของการสื่อสาร: ดูถูกความเชื่อมั่นภัยคุกคาม ฯลฯ ..
2. เปิดการแสดงออกของอารมณ์ทัศนคติเชิงลบต่อคู่ค้า พวกเขาอาจไม่ชอบความเกลียดชังความเกลียดชัง
3. การกล่าวโทษ มันอาจจะเป็นข้อความที่ไม่ระบุชื่อหรือคำสั่งการประพันธ์
4. สาบาน (แช่ง)

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. ทั้งหมดเหล่านี้ประเภทของอุบัติเหตุการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการรวมตัวกันของอารมณ์เชิงลบของการเป็นมิตรขาดความเคารพและความอดทนสำหรับบุคคลอื่น ๆ

ลักษณะ

พฤติกรรมก้าวร้าว เป็นหนักอารมณ์โจมตีกำหนดเป้าหมายกับคนที่พร้อมและยินดีที่จะสร้างความเสียหาย มันเป็นการแสดงออกถึงความเป็นปรปักษ์กับเรื่อง ความเกลียดชังที่เรียกว่าพฤติกรรมนี้ซึ่งไม่ได้อยู่ในบังคับและคำที่ใช้เป็นเครื่องมือในการ ผลการทำลายล้างนี้สามารถที่จะทำให้เกิดความเสียหายกับผู้กำกับ Aggression สามารถป้องกันปฏิกิริยาปรับอากาศ ยกตัวอย่างเช่นพนักงานพยายามที่จะปรับตัวเองในการตอบสนองต่อผู้บังคับบัญชาความคิดเห็นหรือคนที่กำลังมองหาวิธีการที่จะ "รักษาหน้า" ซึ่งเป็น การใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม (ไม่จำเป็นต้องต้องห้าม) คำและวลีที่สามารถดูได้จากมุมที่แตกต่าง ยกตัวอย่างเช่นมันอาจจะเป็นวิธีการของความก้าวร้าวทางวาจาปฏิกิริยาทางอารมณ์และการแสดงออกการกระทำที่ไม่พึงประสงค์หรือเหตุการณ์ การใช้งานที่ไม่เหมาะสมและเพื่อลดสถานการณ์ทางสังคมของผู้รับให้บุคคลบางลักษณะเชิงลบ การพูดของการรุกรานในคำพูดที่เหมาะสมที่จะให้คิดว่าจุดอ่อน Tatia เขากล่าวว่าคำว่าเหมือนลูกศรที่ปล่อยออกมาจากคันธนู มันทะลุวิญญาณก่อให้เกิดบาดแผล ลูกศรความโกรธที่ไม่เหมาะสมบ่งบอกถึงการเปิดเผยความทุกข์ยากของคนที่แช่ไว้ในความโศกเศร้า อับอายขายหน้าสร้างความเจ็บปวดบาดแผลซึ่งเรียกว่าความอัปยศ แม้จะมีความจริงที่ว่าฉีดเลือดคำพวกเขาควรจะลึกมาก

ข้อสรุป

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. ความล้มเหลวของการสื่อสารใด ๆ จึงเป็นผลมาจากการละเมิดของสูตรมารยาทการพูดกฎเริ่มต้นและบรรทัดฐานของการปฏิสัมพันธ์ทางวัฒนธรรม, การขาดการศึกษาและการพัฒนาตนเองของการละเลยที่ แบบไดนามิกเงื่อนไขการพัฒนาของชีวิตสมัยใหม่จำเป็นต้องมีคนที่จะอุทิศตนมีวินัยในตนเอง, ความสามารถในการทำให้การติดต่อกับคนอื่น ๆ ? วิธีการหลีกเลี่ยงความล้มเหลวของการสื่อสาร? ขจัดอุปสรรคในการมีปฏิสัมพันธ์สามารถแต่ละ การทำเช่นนี้ให้ความสนใจกับการศึกษาด้วยตนเองในการเรียนรู้กฎพื้นฐานและบรรทัดฐานของการสื่อสารมารยาทคำพูด ช่วยมากในครั้งนี้จะอ่านคลาสสิกรัสเซีย วรรณกรรมแนะนำให้ผู้อ่านที่จะลิ้มลองคำพูดที่สวยงามและถูกต้อง ที่ประสบความสำเร็จเสมอมากับผู้ที่ทำงานหนักเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขา บัลซัคอ้างว่ามีเสน่ห์ในการสนทนาและความสะดวกของจิตใจ - หรือของขวัญจากธรรมชาติหรือผลของการศึกษาซึ่งได้รับการเปิดตัวกลับมาอยู่ในเปล พัฒนาทักษะความสามารถในการโต้ตอบกับผู้อื่นเปิดประตูมาก คนที่มีวัฒนธรรมการพูดเป็นที่น่าสนใจเป็นต้น กับพวกเขามีความสุขที่จะอยู่ใน บริษัท เพื่อให้พวกเขามันเป็นไปได้ที่จะขอคำแนะนำ พวกเขามักจะฟังความสนใจของคู่สนทนาแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาที่จะช่วยให้เรียงลำดับจากปัญหาที่เกิดขึ้น