บรรทัดฐานขั้นพื้นฐานและกฎระเบียบของสำนักงานแรงงานมารยาททางธุรกิจและลูกจ้างของประชาชน

เมื่อคุณเริ่มทำงานคุณเร็ว ๆ นี้ตระหนักดีว่าความสามารถในการปฏิบัติตามกฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจมีส่วนร่วมในความสำเร็จของมืออาชีพในสาขาใด ๆ และมูลค่าเป็นอย่างสูงในฐานะความเฉียบแหลมทางธุรกิจ มันจะช่วยให้คุณได้อย่างง่ายดายพอดีกับทีมใด ๆ อย่างรวดเร็วและได้รับความน่าเชื่อถือในหมู่เพื่อนร่วมงานและการจัดการโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณจะสามารถได้อย่างรวดเร็วบอกความแตกต่างระหว่างธุรกิจและ มารยาททางสังคม และเรียนรู้วิธีการเลือกหลักสูตรที่เหมาะสมของการดำเนินการ

กฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ

มารยาทที่ดีในสำนักงานหรือสถาบันสาธารณะค่อนข้างแตกต่างจากสิ่งที่ถือว่าดี (ปกติ) นอก

• หากผู้นำจะเป็นผู้ชายผู้หญิงไม่ควรคาดหวังว่าเขาจะลุกขึ้นยืนเมื่อพวกเขาเข้ามาในสำนักงาน แม้ว่าจะพบในหัวของคนที่มีการศึกษาที่มีนิสัยนี้จะมาถึงระดับของการสะท้อนและการที่มักจะยืนขึ้นเมื่อผู้หญิงคนหนึ่งเข้ามาในห้อง แต่มันเป็น - ข้อยกเว้น และถึงแม้ว่ามันจะเป็นเรื่องดี แต่ยังคงเป็นเสียงฆราวาสในที่ทำงานไม่เหมาะสม ในสำนักงานหัวของสถาบันสาธารณะผู้ชายคนแรกที่ผ่านประตูและเมื่อคุณกำลังเดินทางเพื่อทำธุรกิจครั้งแรกที่เขาได้รับในรถ
• คำว่า "ขอบคุณ" และ "โปรด" ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ต้องการมากขึ้นกว่า "ชีวิตสูง." ขอขอบคุณเพื่อนร่วมงานสำหรับการใด ๆ แม้กระทั่งการให้บริการที่เล็กที่สุดและไม่ลืมที่เกี่ยวกับ "คำวิเศษ" เมื่อการจัดการการร้องขอใด ๆ หรือเพียงแค่ผ่านใครบางคนจากพนักงานมีคำสั่งของเจ้าหน้าที่
• เสมอยิ้มทักทายเพื่อนร่วมงานและตอบสนองกับรอยยิ้มบนทักทายของพวกเขา
• พูดคุยกับผู้คนในโทนเมตตาที่เงียบสงบและให้พวกเขามีสัญญาณไม่คำนึงถึงเพศของพวกเขา
• ถ้าเป็นคนที่เดินอยู่ในหน้าของคุณไปที่ประตูเอกสารจำนวนมากไปข้างหน้าของเขาที่จะเปิดประตูและปล่อยให้เขาผ่าน ช่วยในสำนักงานจะต้องเป็นคนหนึ่งที่ซึ่งมันเป็นเรื่องง่ายและสะดวกมากขึ้น แต่ในความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการได้รักษาลำดับชั้นที่ชัดเจนคุณจะต้องรู้สึกและการสนับสนุน นี้ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องแขวนกลับไปยังหน่วยงานหรือแสดงความสนใจกับทุกคำพูดที่ไม่มี แต่คุณต้องให้เขาหรือเธอด้วยความเคารพจาก

การประกาศใช้กฎของมารยาททางธุรกิจอาจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญไม่เพียง แต่ในภาคต่าง ๆ แต่ยังอยู่ในแต่ละ บริษัท แต่มีกฎที่จำเป็นต้องปฏิบัติตามวิธีการที่สำนักงานแรงงานและข้าราชการ ในหมู่พวกเขา - การปฏิบัติของการตรงต่อเวลาที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของ บริษัท ฯ ในการตัดเย็บเสื้อผ้า, ความสามารถในการรักษาความลับและความสามารถที่จะออกจากปัญหาส่วนตัวนอกที่ทำงาน พูดคุยเกี่ยวกับแต่ละกฎเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม

จำเป็นที่จะต้องทำทุกอย่างในเวลา

กฎของมารยาททางธุรกิจในสำนักงานหน่วยงานภาครัฐจำเป็นต้องให้คุณเสมอมาในการทำงานกับเวลาการเติมเต็มงานทั้งหมดในเวลา ความล่าช้าที่ยอมรับไม่ได้ชะลอการงานที่คุณต้องการที่จะใช้ในตรงเวลาสัญญา

ไม่เคยพลาดการประชุมทางธุรกิจมาถึงพวกเขาล่วงหน้าเพื่อที่จะไม่ เสี่ยงชื่อเสียงของ บริษัท ที่ไม่เพียง แต่ของตัวเอง หากคุณต้องการที่จะอยู่ได้รับการเตือนล่วงหน้าหน่วยงานที่จะต้องตระหนักถึงคุณจะอยู่ที่ไหน โปรดจำไว้ว่าส่วนที่ถูกต้องตรงต่อเวลาในทุกสิ่ง - เป็นกฎที่ขาดไม่ได้ของมารยาททางธุรกิจและคนงานสำนักงานข้าราชการเช่นเดียวกับการแสดงออกของการเคารพผู้อื่นเป็นธรรมชาติสำหรับคนที่มีการศึกษาใด ๆ

วิธีการแต่งกายในสำนักงานหรือในการให้บริการสาธารณะ

คุณต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วไปของมารยาททางธุรกิจในเสื้อผ้า

• พนักงานลักษณะที่ปรากฏจะต้องสอดคล้องกับภาพของ บริษัท ในการสร้างความประทับใจที่ดี แต่เมื่อคุณทำงานในสถาบันการศึกษาของรัฐก็เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
• ผู้หญิงต้องสวมกระโปรงและชุดดังกล่าวข้างต้นมีความยาวเข่าไม่ได้รับอนุญาต pantsuits ตัดเข้มงวด มันเป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะสวมใส่ในการทำงานในสำนักงานเสื้อผ้าสีสดใสฉูดฉาดด้วยเลื่อม, rhinestones และสิ่งที่เหมาะสม
• ผู้ชายควรเป็นไปตามรูปแบบธุรกิจที่สวมชุดสูทกางเกงยืดที่มีการผูกหรือไม่ กางเกงยีนส์และเสื้อกันหนาวดีกว่าที่จะแยกออกจากตู้เสื้อผ้าทำงาน
• ที่ทำงานคุณสามารถสวมใส่เครื่องประดับเจียมเนื้อเจียมตัวในความกลมกลืนกับเสื้อผ้ารวมทั้งชิ้นส่วนเครื่องแต่งกายอื่น ๆ

กฎความเป็นส่วนตัว

คุณควรจะสามารถที่จะเก็บความลับของ บริษัท , การทำธุรกรรมใด ๆ ที่ไม่ได้เกี่ยวกับเรื่องการแพร่กระจายอย่างใดอย่างหนึ่งกับเพื่อนร่วมงานหรือคนที่คุณรัก ไม่ได้อ่านตัวอักษรที่ตั้งใจให้ผู้อื่นส่งข้อความทั้งหมดที่ส่วนตัวโดยไม่ต้องตัวกลางและบุคคลอื่น ๆ หากคุณจำเป็นต้องส่งแฟกซ์โทรล่วงหน้าเพื่อผู้รับเพื่อให้เขาอยู่ที่นั่นและเขาเองอาจจะใช้เอกสารหรือตัวอักษร ไม่ผสมชีวิตส่วนตัวของคุณกับการทำงานก็ไม่จำเป็นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาในชีวิตที่จะแสวงหาการปลอบใจหรือขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน ในที่ทำงานก็เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสงบและอารมณ์ดีโดยไม่คำนึงถึงอารมณ์ที่ไม่ดี กฎเหล่านี้ของมารยาททางธุรกิจและคนงานสำนักงานข้าราชการจะต้องดำเนินการอย่างเคร่งครัด

คุณและผู้บังคับบัญชา

กฎของมารยาททางธุรกิจสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาหมายถึงระยะไกลอุทธรณ์ nefamilyarnoe กับฝ่ายปกครอง แม้ว่าเจ้านาย (เจ้านาย) - สาวหรือเด็กผู้ชายคนหนึ่งเพียงเล็กน้อยเก่ากว่าที่คุณจะมีมูลค่าการที่จะบอกว่า "คุณ" ถ้าคุณอยู่ในสำนักงานของศีรษะและจะมีพันธมิตรทางธุรกิจหรือหัวหน้าอื่น ๆ คุณอยู่หรือปล่อย - เขามีการตัดสินใจว่าเขาจะขอให้คุณออกมีเหตุผลที่จะรู้สึก slighted ไม่มี ถ้าเคยเป็นหัวหน้ารุกรานคุณในการปรากฏตัวของคนแปลกหน้าไม่ตอบในประเภท หากคุณกำลังอารมณ์เสียไม่กระโดดออกจากสำนักงานพยายามที่จะเงียบ ๆ ได้รับการออกและหาสถานที่ส่วนตัวที่คุณจะสงบลง อย่าหารือเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับคนอื่น ๆ ชี้แจงความสัมพันธ์กับหัวสามารถนอกเวลาทำงานอย่างเงียบ ๆ ฟังความปรารถนาของพวกเขาและพวกเขาแสดงความคับข้องใจ หน่วยสูงกว่าที่ยากก็คือบทบาทของคุณและในบางสถานการณ์มันเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำกฎของมารยาททางธุรกิจ ถ้าเป็นคนที่เคารพนับถือโดยเฉพาะอย่างยิ่งจะต้องดำเนินการไปตามสถาบันทางเดินคุณจะต้องเปิดประตูให้พลาดของผู้เข้าพักที่สำคัญและจากนั้นย้ายไปกับเขาหลังเพียงขั้นตอนไตรมาส หากสาขาทางเดินคุณจะมีท่าทางที่สง่างามที่จะแสดงให้เขาเห็นทิศทาง ถ้าลมทางเดินคุณอาจพูดว่า "ผมขอพาคุณ" และจากนั้นไปข้างหน้าอย่างกล้าหาญ

คำไม่กี่คำเกี่ยวกับมารยาทที่ไม่ดี

มีมาตรฐานและกฎระเบียบของมารยาททางธุรกิจเป็นที่ชัดเจนสำหรับพนักงานทุกคนจะไม่อ่านจดหมายของคนอื่นพูดลิขสิทธิ์และสุภาพเป็นมิตรกับเพื่อนร่วมงานและรักษาระยะห่างของคุณจากเจ้าหน้าที่ แต่บางครั้งการทำงานของที่เหมาะสมที่จะทำให้ข้อยกเว้นเช่นเมื่อคุณต้องไปหาเอกสารในตารางของพนักงานอื่นซึ่งไม่ได้ พฤติกรรมทั่วไปของบริการและในสำนักงานควรจะสง่างามด้วยมารยาทที่ไร้ที่ติ อย่างต่อเนื่องจำเป็นต้องตรวจสอบพฤติกรรมของพวกเขาในแบบที่คุณเดินพูดคุยนั่ง โปรดจำไว้ว่ามันเป็นที่ไม่เหมาะสมที่จะสัมผัสจมูกหูผมและร่างกายส่วนอื่น ๆ ที่ทุกคน

สิ่งที่สามารถทำได้ในการทำงานในกรณีใด ๆ :

• Chew ยกฟันของเขา
• เคี้ยวปากกาดินสอกระดาษหรือเล็บ
• การแต่งหน้าที่ถูกต้อง, ยาทาเล็บ, ลิปสติกในที่ทำงาน - นี่คือกฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจสำหรับเลขานุการ
• โดยไม่ต้องอ้าปากค้างครอบคลุมปากของเธอ
• การวางเท้าของเขาบนโต๊ะวางเท้าบนขา

ทุกวันคุณจะต้อง:

• ในการตรวจสอบความสะอาดของเสื้อผ้าผม, ร่างกาย, การใช้ยาดับกลิ่น แต่ไม่ดื่มที่มีแอลกอฮอล์
• จะอยู่ในความครอบครองของผ้าเช็ดหน้าเรียบร้อย
• ตรวจสอบสุขภาพของฟันของคุณ

กฎระเบียบและข้อเสนอแนะเหล่านี้เป็นกฎที่สำคัญของมารยาทที่พวกเขาจะกลายเป็นไม่ได้เป็นเพียงที่ดีของพนักงานที่มีคุณค่า แต่ยังเป็นคนที่พอใจกับคนที่คุณต้องการที่จะจัดการกับ การปรากฏตัวที่ดีที่สุดคือการเคารพการแสดงสำหรับคนอื่น ๆ

มารยาทที่ดีในการรับมือกับเพื่อนร่วมงาน

เมื่อคุณเริ่มต้นการทำงานในสำนักงานและได้รับรู้ว่าเพื่อนร่วมงานใหม่ที่คุณจะเริ่มสร้างความสัมพันธ์ซึ่งจะขึ้นอยู่กับสภาพภูมิอากาศในทีมและผลของการทำงานโดยรวม วิธีการปฏิบัติตนเพื่อจัดให้ตัวเอง? เป็นมิตรกับทุกคน แต่ไม่พยายามที่จะทันทีที่ได้ใกล้ชิดกับใครสักคนหนึ่งให้ตัวเองเวลาที่จะได้รับรู้ว่าคนที่ดีกว่า อย่าลังเลที่จะขอให้พนักงานเกี่ยวกับการทำงาน แต่สำหรับครั้งแรกที่ไม่ได้เริ่มต้นการพูดคุยกับพวกเขาเอง ไม่ต้องกังวลถ้าคุณไม่สามารถที่จะเข้าร่วมทีมไม่มีอะไรผิดปกติกับที่ตั้งแต่วันแรก เสมอขอขอบคุณเพื่อนร่วมงานของพวกเขาสำหรับความช่วยเหลือและจำไว้ว่าคุณไม่สามารถไปได้ไกลกว่ากฎของมารยาทของการสื่อสารทางธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น:

• ไม่รำคาญเพื่อนร่วมงานพูดคุยกับเขาและไม่รบกวนในการสนทนาของคนอื่น ๆ ;
• ไม่นินทาและไม่ฟังนินทาไม่ดักฟังการสนทนาทางโทรศัพท์ของคนอื่น ๆ ;
• ไม่ได้พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานของปัญหาสุขภาพและการทำงานของร่างกาย;
• ไม่พยายามที่จะพูดคุยด้วยเหตุผลใดก็ตามหรือที่จะกำหนดความคิดของเขาเอง
• ไม่รายงานให้กับทุกคนในการปรากฏตัวของคนอื่น ๆ แม้ว่าคุณจะอยู่ทางขวาสามครั้งก็ออกมาจากตัวเอง - ขอโทษทันที;
• ไม่ได้หลอกว่าคุณไม่ว่างมากกว่าคนอื่น ๆ และบางครั้งคุณสุภาพสามารถขอให้เพื่อนร่วมงานของฉันจะไม่ทำให้เสียง แต่ทำมันอย่างสุภาพและไม่มีการเรียก;
• อย่าเห็นแก่ตัวในความกระตือรือร้นพยายามที่จะไม่เป็นอันตรายต่อเพื่อนร่วมงานที่จะทำให้ได้เปรียบบางส่วนหรือจะประจบกับผู้บังคับบัญชาของเขา

กฎสำคัญของมารยาททางธุรกิจเป็นสำนักงานแรงงานและ ข้าราชการพลเรือน กล่าวว่า "คุณจะต้องสุภาพรู้จักกาลเทศะสุภาพและอดทนในการรับมือกับเพื่อนร่วมงานและการจัดการที่ไม่เคยเกิดขึ้นเกี่ยวกับอารมณ์ของพวกเขา."

กฎกติกา มารยาทโทรศัพท์ สำหรับเลขานุการ

ความประทับใจครั้งแรกของ บริษัท มักจะพัฒนาในระหว่างการติดต่อทางโทรศัพท์และจากความประทับใจแรกที่ไม่ดีเป็นเรื่องยากที่จะเขย่า มากมักจะเรียกร้องในกรณีที่บาง บริษัท ที่คุณสามารถเจอคำตอบที่มีอะไรจะทำอย่างไรกับมารยาททางธุรกิจหรือเรียบง่าย กฎของมารยาท บางส่วนของพนักงานที่รับผิดชอบในการเรียกใช้บริการเช่นถ้าทำชอบคนอื่นไม่ได้พิจารณาว่าจำเป็นต้องเรียก บริษัท หรือหน่วยงาน และทุกคนรู้ว่ามันเป็นเรื่องดีที่แล้วที่จะพูดคุยทางโทรศัพท์กับคนที่มีมารยาทดีที่ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว, เป็นกันเอง, ยินดีที่จะช่วย

สายโทรศัพท์เป็นเลขานุการมักจะรับผิดชอบ แต่ไม่เพียง แต่เขา แต่พนักงานทุกคนควรรู้กฎพื้นฐานของมารยาทของการสื่อสารทางธุรกิจซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะสังเกตเห็นเมื่อการติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์

• อย่าทำให้คนที่รอการตอบสนองเพียงแค่รับโทรศัพท์และคำตอบ หากคุณไม่สามารถพูดคุยถามสำหรับการโทรกลับไม่ได้บังคับให้โทรไปรอ และเชื่อมต่อเพลงที่จะสายเพื่อเติมความเงียบก็ถือว่าเป็นรูปแบบที่เลวร้าย
• ทันทีหลังจากที่หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาทักทายเรียก บริษัท ของคุณและแนะนำตัวเอง ถ้าคุณทำงานในสถานที่ที่มีขนาดใหญ่ก็เป็นสิ่งจำเป็นที่จะเรียกหน่วยงานที่เฉพาะเจาะจงเพื่อช่วยนำทางผู้ใช้
• เมื่อโทรศัพท์ขอให้คนอื่นใช้ข้อความสำหรับเขาหรือเสนอที่จะโทรกลับในภายหลัง
• ระหว่างการโทรให้ตัวเองในมือและแม้ลูกค้าส่วนใหญ่ช้าเชาวน์ประพฤติอย่างถูกต้อง ถ้าคนที่เป็น "บนขอบ" ช่วยให้เขาสงบลง แต่ในการตอบสนองต่อดูถูกเพียงวางสาย
• เก็บคำพูดของคุณและเลือกคำจำไว้ว่าศัพท์แสงในการสื่อสารทางธุรกิจที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง ไม่เคยตอบ "ใช่" หรือ "เอาล่ะ", "ใช่" "ดี" หรือ "แน่นอน."
• เก็บโทรศัพท์ในมือของพวกเขามากกว่าระหว่างไหล่และคางพูดได้อย่างชัดเจนและตรงเข้าไปในไมโครโฟนไม่ได้ที่ผ่านมา และไม่เคยพูดคุยกับปากของคุณเต็ม
• เมื่อคุณโทร - ทักทายและทันทีที่ระบุตัวเองและ บริษัท ที่คุณแทน พูดอย่างสุภาพสั้นและตรงประเด็น

มารยาททางธุรกิจในการจัดการกับผู้เข้าชม

ข้าราชการและสำนักงานแรงงานมักจะใช้กับลูกค้าในสำนักงานของเขา มารยาทที่ดีมีความสำคัญมากที่ผู้คนชอบที่จะจัดการกับคนที่ให้พวกเขาด้วยความเคารพ มารยาทของการสื่อสารทางธุรกิจและพฤติกรรมที่จะสังเกตในทุกอย่างและเพื่อตอบสนองผู้เข้าชมที่ประตูเพื่อช่วยให้เขาเปลื้องผ้าและเพื่อไม่ให้เขารอ หากคุณรอยังคงต้องให้แน่ใจว่าจะขอโทษแม้ว่าโทษสำหรับความล่าช้านี้ไม่ได้อยู่กับคุณให้เขาชาหรือกาแฟ พบกับผู้คนเป็นมิตรด้วยรอยยิ้มที่พยายามที่จะสร้างการติดต่อทางการ แต่ไม่เคยนินทาเกี่ยวกับสิ่งใด ๆ พูดรักษาระยะห่างของคุณ แต่จะถูกต้องสุภาพและผู้ป่วย หากต้องการดูเข้ามาปิดประตูสำนักงานเป็นผู้เข้าพัก

เสียงดีในจดหมายธุรกิจ

กฎกติกามารยาทของ การเขียนทางธุรกิจ มีผลกระทบต่อทั้งลักษณะและเนื้อหาเนื้อหาของตัวอักษร ก่อนที่จะเขียนคุณต้องทำให้แผนการที่จะช่วยให้สั้น ๆ อย่างชัดเจนและแสดงสาระสำคัญ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณากฎระเบียบที่บังคับใช้บางส่วนของการติดต่อทางธุรกิจ

1. ตัวอักษรจะต้องเขียนอย่างถูกต้องจากมุมมองของรูปแบบการสะกดคำและเครื่องหมายวรรคตอน
2. ข้อความอย่างเป็นทางการในการพิมพ์คำให้การของส่วนนี้สำหรับผู้รับ
3. ตามกฎของรสชาติที่ดีที่ไม่มีตัวอักษรด้วยข้อยกเว้นของการแข็งค่าไม่ควรยังคงยังไม่ได้ตอบ
4. ตัวอักษรจะต้องดำเนินการอย่างระมัดระวังจดหมายธุรกิจมักจะเขียนบนกระดาษเท่านั้น A-4 สีขาว
5. เสมอวันที่ตัวอักษรของพวกเขาที่ด้านล่างของด้านซ้ายและออกจากลายเซ็นส่วนบุคคลชื่อและชื่อย่อ
6. ในการอ้างอิงที่จะใช้คำว่า "รัก (ชั้น)" และการใช้สรรพนามส่วนบุคคล "คุณ" จะเขียนด้วยอักษรตัวใหญ่

สรุป

ความสมบูรณ์แบบที่ประสบความสำเร็จอย่างขยันขันแข็งซ้ำแล้วซ้ำอีก มุ่งมั่นเพื่อความเป็นเลิศในทุกประกาศกฎของมารยาทธุรกิจ - ในการกระทำในลักษณะของการพูดและการเคลื่อนย้าย แต่ไม่ได้หยุดเพียงอาการภายนอกของมารยาทที่ดีแก้ไขข้อบกพร่องของธรรมชาติของตัวเองไม่ว่าจะให้ความใส่ใจกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขาได้เรียนรู้ความยับยั้งชั่งใจและความอดทนรักษาตัวเองและ คนอื่น ๆ ด้วยความเคารพแม้กระทั่ง หากคุณมีความขยันในการทำงานเร็ว ๆ นี้คุณสังเกตเห็นผลลัพธ์ที่จะเปลี่ยนชีวิตของคุณ