สถานการณ์น้ำท่วมทุ่งและเป็นตัวอย่างของการตัดสินใจของพวกเขา วิธีการในการแก้สถานการณ์การเรียนการสอนที่มีความซับซ้อน

ลองพิจารณาตัวอย่างของสถานการณ์การเรียนการสอนและการแก้ไขปัญหา บางทีคำถามเหล่านี้ไม่สามารถช่วย แต่กังวลเกี่ยวกับเกือบทุกคน ทำไม? เป็นสิ่งที่เราแต่ละคนเป็นทั้งพ่อแม่หรือเพื่อนเก่าหรือญาติของใครบางคนและดังนั้นจากเวลาที่เราต้องจัดการกับเด็กหรือวัยรุ่นแปรเปลี่ยนความผิดร้ายแรงหรือการต่อสู้ที่รุนแรง

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์แม้ว่าสถานการณ์การเรียนการสอนที่ซับซ้อน (และเป็นตัวอย่างของการแก้ปัญหาของพวกเขาจะได้รับการดังต่อไปนี้โดยวิธีการ) ยังไม่ได้รวมอยู่ในขอบเขตของกิจกรรมระดับมืออาชีพของคุณรับมือกับพวกเขายังคงเป็นไป การทำเช่นนี้คุณต้องรู้เพียงว่ากฎหมายและกฎระเบียบขั้นพื้นฐาน

บทความนี้จะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการหาภาษาเดียวกันกับรุ่นน้อง เกี่ยวกับการตัดสินใจในสถานการณ์การเรียนการสอนในโรงเรียนที่เป็นจริงและที่บ้านจะมีการหารือจากจุดทางวิทยาศาสตร์ของมุมมอง

มาตรา 1 สถานการณ์ในทางปฏิบัติการเรียนการสอนคืออะไร?

กับการถือกำเนิดของวิธีการที่สถานการณ์ในการศึกษาของเด็ก ๆ เคยได้ยินมากขึ้นข้อตกลงดังกล่าวว่า "สถานการณ์การศึกษา" และ "งานสอน." อะไรคือความหมายตามเงื่อนไขเหล่านี้หรือไม่ มันเป็นไปได้ที่จะคิดว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้นเป็นปัญหาการฝึกอบรมหรือไม่?

แรกของทุกลองกำหนด

ดังนั้นการเรียนการสอนสถานการณ์ - มันเป็นเรื่องปกติสถานการณ์ชีวิตข้อเท็จจริงและเรื่องราวที่เกิดขึ้นในระหว่างการทำงานระดับมืออาชีพของครูหรือครูสอนพิเศษและก่อให้เกิดงานบางอย่างและเงื่อนไขจิตสอนที่ต้องมีการพิจารณาอนุมัติต่อไป

บางสถานการณ์การเรียนการสอนเต็มเวลาที่พบค่อนข้างบ่อยช่วยให้ครูผู้สอนครูหรือผู้ปกครองที่จะได้อย่างรวดเร็ววิเคราะห์การกระทำของนักเรียน (ครัวเรือน) เพื่อตรวจสอบสาเหตุของปัญหาและบวกกับการแก้ไขปัญหา

ที่กำหนดเอง (ที่ไม่ได้มาตรฐาน) สถานการณ์การเรียนการสอน (และเป็นตัวอย่างของการแก้ปัญหาของพวกเขาเป็นผล) มีความซับซ้อนและดังนั้นจึงจำเป็นต้องเป็นระยะเวลานานในการลบแม้บางครั้งอาจจะค่อนข้างยาก

บทบาทของสถานการณ์ดังกล่าวสำหรับการศึกษาและการประเมินผลของขั้นตอนการศึกษาเป็นอย่างมาก ทำไม? คำตอบที่แสดงให้เห็นตัวเอง จะผ่านปัญหาดังกล่าวคุณสามารถเห็นจุดแข็งที่มีอยู่และจุดอ่อนของกิจกรรมทั้งหมด

มาตรา 2 การตัดสินใจของสถานการณ์จิตสอน พื้นฐานคืออะไร?

เหตุผลหลักสำหรับสถานการณ์นี้เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากปัจจัยที่มีปัญหาใด ๆ ในสภาพแวดล้อมของโรงเรียน เช่น ความขัดแย้ง ที่จะเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:

• ไม่พอใจที่แสดงออกในการระคายเคืองหรือทัศนคติเชิงลบต่อบุคคลหรือสิ่งที่;
• ความแตกต่างที่เกิดจากการขาดความมั่นคงและความคล้ายคลึงกันของความเห็นหรือมุมมอง;
• ฝ่ายค้านในรูปแบบของการแข่งขันหรือความต้านทานการกระทำอะไรใครนั้น
• เคาน์เตอร์ - การป้องกันลักษณะของการกระทำอื่น ๆ ;
• ช่องว่างที่เกิดจากการละเมิดของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลอื่นหรือสิ่งที่

มาตรา 3 ให้ดำเนินการหลักเมื่อตรวจพบ ความขัดแย้ง ตัวอย่าง การแก้ปัญหาสถานการณ์การเรียนการสอน

เหตุการณ์ที่ขัดแย้งใด ๆ ต้องได้รับอนุมัติและการทำงานของครูคือการดำเนินการขั้นตอนโดยขั้นตอนรายละเอียดทั้งหมดของการกระทำของพวกเขา

เหตุการณ์ดังกล่าวอาจเกิดขึ้นโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ แต่ไม่คำนึงถึงสาเหตุที่พวกเขาควรได้รับการแก้ไขอย่างพิถีพิถันและระมัดระวังโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกฝ่ายไปสู่ความขัดแย้ง การทำเช่นนี้และมีวิธีการพิเศษในการแก้สถานการณ์การเรียนการสอนที่มีความซับซ้อน

เมื่อการตรวจสอบความเป็นจริงที่จำเป็นในรายละเอียดของปัญหาการศึกษาที่เฉพาะเจาะจงและเพื่อกำหนดลักษณะของเนื้อหา การวิเคราะห์และการประเมินสถานการณ์ที่ช่วยในการระบุลักษณะของความขัดแย้งและการกำหนดงานที่สำคัญที่สุด สอดคล้องกับข้อมูลที่ได้รับและวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญสามารถเลือกวิธีการเฉพาะของการเรียนการสอน

ทางเลือกของการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ระดับมืออาชีพของครูตลอดจนจากการฝึกอบรมทฤษฎีและปฏิบัติของเขา มีความสำคัญมากสำหรับการตั้งถิ่นฐานของความขัดแย้งที่มีความสามารถในการที่จะต้องดำเนินการครูสะท้อนตนเองและการประเมินผลของการกระทำและการตัดสินใจของพวกเขา

ครูที่มีประสบการณ์ระดับมืออาชีพและความเชี่ยวชาญโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนโดยขั้นตอนรายละเอียดการกระทำของตน แต่ครูหนุ่มเทคนิคนี้สามารถช่วยในการทำงานกับเด็กเมื่อคุณต้องการการตัดสินใจที่รวดเร็วและชัดเจนของสถานการณ์การเรียนการสอนในโรงเรียนอนุบาลเช่นหรือในระดับมัธยมศึกษาตอนต้น

สถานการณ์ 4. การตรวจสอบหน่วย

ในช่วงวันที่โรงเรียนครูอย่างต่อเนื่องมีการโต้ตอบกับนักเรียนและจะหันปัญหาต่างๆ วิธีผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการแก้สถานการณ์น้ำท่วมทุ่งซับซ้อนจะถูกเปิดออกมาในช่วงหลายปีที่เริ่มต้นเป็นบางครั้งคุณต้องเป็นเรื่องยากมาก

ทำไมเป็นเช่นนั้น? เป็นสิ่งที่นักเรียนในชีวิตประจำวันเป็นเรื่องยากที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบของการดำเนินการและสอดคล้องกับความต้องการของครูดังนั้นจึงอาจมีการละเมิดคำสั่งในสภาพแวดล้อมของโรงเรียนทะเลาะคับข้องใจและอื่น ๆ ได้. D.

การแสดงชุดแรก - การค้นหาความจริง ยกตัวอย่างเช่นครูเห็นนักเรียนระดับชั้นประถมใจแตกราวบันไดมีดบนบันได คนใดคนหนึ่งของนักเรียนมีการต่อสู้กับเพื่อนร่วมชั้นในช่วงปิดภาคเรียนหรือล้มเหลวในการปฏิบัติตามพันธกรณีของตนเช่นเดียวกับครูพบกับมัน

มาตรา 5 ตัวอย่างสถานการณ์

กรณีที่ดีที่สุดคือการอธิบายในรายละเอียดและชื่อซึ่งต่อไปจะช่วยเหลือในการหาสาระสำคัญของความขัดแย้ง การค้นหาความจริงก็คือการเจรจาที่สำคัญและแม้กระทั่งการอภิปราย

สถานการณ์การเรียนการสอนที่นี่เราได้ดำเนินการเสร็จสิ้น ตัวอย่างจริงสามารถนำไปเรื่อย ๆ เรายังวิเคราะห์ตัวอย่างเช่นสถานการณ์ที่มีการทุจริตของราวบันไดซึ่งสามารถเรียกเช่นนี้: "มันเป็นไปไม่ได้"

ครูเดินลงบันไดบังเอิญเห็นเป็นนักเรียน ที่มีมีดพับ พยายามที่จะตัดราวบันได เห็นครูเด็กวิ่งหนีออกมาลืมแม้แจ็คเก็ตในเว็บไซต์ ทุกอย่างที่เกิดขึ้นครูบอกแม่ของเด็กที่ไม่อยากจะเชื่อว่าลูกชายของเธออาจจะกระทำการดังกล่าว เธอเชื่อว่าลูกชายของเธอไม่ได้ตำหนิและมันก็คนอื่น ๆ เพราะพวกเขาอาศัยอยู่ในอพาร์ทเม้นกับการสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบและสภาพแวดล้อมที่สวยงามทั้งหมดในครอบครัวได้อย่างรอบคอบและถูกต้องเกี่ยวข้องกับสิ่งและเฟอร์นิเจอร์

เกี่ยวกับคำถามของลูกชายของแม่ที่เขายอมรับว่าเขาแค่อยากจะลองมีดของเขาใน ลองนึกภาพความประหลาดใจและความไม่พอใจของเด็กเมื่อครูถามเขาว่าจะตัดที่โต๊ะหรือเก้าอี้ที่บ้าน เขาเป็นเพียงแน่ใจว่านี้ไม่สามารถทำได้เพราะตารางนี้เขาซื้อพ่อของเขา

หลังจากการบูรณะภาพของสถานการณ์นี้คุณสามารถไปที่การวิเคราะห์

มาตรา 6 ให้สถานการณ์การสอนหลักในโรงเรียนอนุบาลและโรงเรียน

สถานการณ์น้ำท่วมทุ่งโซลูชั่นแบบครบวงจรที่มีคำตอบให้กับทุกคำถามที่จะหาไม่ได้เกือบ หลังจากที่ทุกคนแม้กระทั่งสำหรับแต่ละกลุ่มอายุที่โดดเด่นด้วยกรณีมาตรฐาน

สำหรับเด็ก อายุโรงเรียนประถม ตัวอย่างโดดเด่นด้วยสถานการณ์ต่อไปนี้:

• Yabednichestvo, บอกเลิกและการร้องเรียน เด็กรู้ว่าเพื่อนมีทัศนคติเชิงลบที่จะ yabednichestvu และบอกเลิก อย่างไรก็ตามนักเรียนมีอย่างต่อเนื่องบ่นเกี่ยวกับครู: "และเขาเอาฉัน ..."; "และฉันมีมันถอนตัว ..."; "และเขาผลักฉัน" และอื่น ๆ . D.
• Fight, การทะเลาะวิวาท สาเหตุของการเกิดพฤติกรรมก้าวร้าวและความรุนแรงของเด็กในความสัมพันธ์กับชุดของใบหน้าอื่น: เพราะความแตกต่างในความคิดเห็นและมุมมอง; เพราะความปรารถนาที่จะแก้แค้นยืนหรืออนุมัติและอื่น ๆ . d. ลักษณะการทำงานนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่จะเกิดและเติบโตที่แข็งแกร่งยังคงอยู่ในช่วงต้นปีที่ผ่านมาโรงเรียน ต่อจากนั้นเหมือนกันอาจจะเป็นปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นจิตสอน
• แลกเปลี่ยน ความสัมพันธ์ระหว่างเด็กเองในหลักการของ "ผมบอกคุณคุณมีฉัน" เด็กอย่างกว้างขวางและได้รับการสนับสนุน แต่การแลกเปลี่ยนไม่มีกฎอาจก่อให้เกิดการทะเลาะวิวาทและส่งเสริมการพัฒนาของความทะเยอทะยานความโลภและความแค้นที่นำไปสู่สถานการณ์ความขัดแย้ง
• ความกลัว เด็กเรียนที่อายุน้อยกว่าอาจมีความรู้สึกของความกลัว พวกเขาจะกลัวของพ่อแม่ครูอาจารย์คนแปลกหน้า, สัตว์, ฯลฯ
• ทำให้เสียสิ่ง เด็กหลายคนดูถูกสิ่งที่ส่วนบุคคลและของคนอื่น ๆ เสียพวกเขา
• ชื่อเล่นและชื่อเล่น ในโรงเรียนเด็กในการสื่อสารกับคนอื่น ๆ เรียกกันและกันบ่อยกว่าไม่ได้โดยชื่อของพวกเขา แต่ชื่อเล่นและค่อนข้างมักจะเป็นจุดประสงค์ของความอัปยศ

นี้ แผนการสอน สถานการณ์ (และเป็นตัวอย่างของการแก้ปัญหาของพวกเขาไม่เป็นสากล) สามารถถ่ายโอนไปเรื่อย ๆ

มาตรา 7 วิธีการวิเคราะห์ความขัดแย้งได้อย่างถูกต้อง

ที่จะต้องวิเคราะห์สถานการณ์ตัวอย่างข้างต้นสอนเกี่ยวกับความเสียหายให้กับทรัพย์สินของโรงเรียนคุณจะต้องได้รับการตอบคำถามต่อไปนี้:

• ใครเป็นผู้มีส่วนร่วมสำคัญในเหตุการณ์นี้และการเจรจา?
• สาเหตุของความขัดแย้งคืออะไร?
• อะไรคือแรงจูงใจในการกระทำนี้?

กิจกรรมหลักเป็นฝ่ายนักเรียน โดยสิ่งที่เขาเองเขาหมายอย่างรอบคอบ แต่ใจเย็น spoils ทรัพย์สินของโรงเรียน ที่เป็นหัวใจของความขัดแย้งนี้เป็นความขัดแย้ง เด็กมีความมั่นใจว่าการกระทำของเขาไม่ได้ขัดต่อบรรทัดฐานที่ยอมรับของพฤติกรรม แม้ว่ามันจะเป็นที่ชัดเจนว่าต้องการที่จะปกป้องไม่เพียง แต่ข้าวของของพวกเขา แต่ยังประชาชน การกระทำของเขาที่เขากระทำโดยไม่ได้ตั้งใจเพราะพวกเขาไม่ทราบว่ามีการละเมิดกฎของการดำเนินการ

ปัญหาการเรียนการสอนเช่นที่พวกเขากล่าวว่าเป็นที่เห็นได้ชัด เห็นได้ชัดว่าพ่อทำให้ลูกชายของเขามีดพับ, ไม่ได้อธิบายวัตถุประสงค์หลักของเรื่องนี้

มาตรา 8 สิ่งที่งานจะต้องมีสูตรในสถานที่แรก

วิเคราะห์เหตุการณ์ที่จะช่วยให้การอย่างถูกต้องกำหนดปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างที่เราควรจะเน้นที่สำคัญที่สุด หลังจากการพิจารณาความสำคัญของการเริ่มดำเนินการในการตัดสินใจและความละเอียดของพวกเขา ในตัวอย่างของเรามีงานต่อไปนี้:

• ช่วยให้เด็กตระหนักถึงความผิดพลาดของเขาในอนาคตเขาไม่ได้กระทำการดังกล่าว
• ที่จะถ่ายทอดไปสู่ความเข้าใจของพ่อแม่ในการศึกษาที่คุณจำเป็นต้องให้ความสนใจกับคุณภาพของการเจริญเติบโตและความถูกต้องที่: เด็กจะต้องได้รับการปฏิบัติเท่าที่จำเป็นไม่เพียง แต่สิ่งที่พวกเขา แต่ยังรวมถึงคนอื่น ๆ ;
• ถือการสนทนากับเด็กในห้องเรียนที่เขาศึกษาเด็กและไม่สนใจกรณีที่นักเรียนเสียสิ่ง

มาตรา 9 วิธีในการแก้ปัญหาการเรียนการสอน

ขั้นตอนที่ยากที่สุดหลังจากการค้นพบของสถานการณ์ - มันเป็นวิธีการแก้ปัญหาทางเลือก

เราสามารถพูดด้วยความมั่นใจว่าครูที่ทันสมัยจะได้รับค่อนข้างยาก แน่นอนว่าประสบการณ์ในการจัดการกับสถานการณ์ของพนักงานมี แต่มันก็ยังคงเข้าใจได้ไม่ดี จะผ่านมติของสถานการณ์การศึกษาครูมีปฏิสัมพันธ์กับนักเรียนที่จะอยู่ในการติดต่อโดยตรงกับเด็กเกี่ยวกับการกระทำของเขาโดยเฉพาะและการกระทำ

ถ้าเรากลับไปที่ตัวอย่างของสถานการณ์ของเราเราจะเห็นว่าพ่อแม่ผู้ปกครองในการศึกษาของเด็กผิดพลาดที่ทำที่ที่ก่อให้เกิดการละเมิดบรรทัดฐานที่ยอมรับโดยทั่วไปของพฤติกรรม พ่อแม่ผิดพลาดครั้งแรก - พวกเขายังไม่ได้รับการสอนลูกชายในการดูแลของสิ่งที่คนแปลกหน้า ความผิดพลาดที่สอง - พ่อของฉันให้เขามีดไม่ได้อธิบายจุดประสงค์ของมัน ในกรณีนี้ครูสามารถให้คำแนะนำผู้ปกครองที่จะพูดคุยกับลูกชายของพวกเขาสถานการณ์ที่จะช่วยให้เขาเข้าใจ wrongness ของการกระทำผิดของเขาที่พูดคุยเกี่ยวกับการแต่งตั้งมีดพับในอนาคตร่วมกับพ่อของเขาซ่อมแซมราวบันได

นอกจากนี้ การศึกษาการทำงาน ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของการใช้งานอนุญาตให้มีการสอนงาน

หน่วย 10. ตัวอย่างของการแก้ปัญหา

ดังนั้นพวกเขากล่าวว่ามีสถานการณ์การเรียนการสอน ตัวอย่างของการแก้ปัญหาเช่นนี้และกรณีที่คล้ายกันกล่าวถึงด้านล่าง อะไรคือลักษณะของจิตใจและพฤติกรรมของเด็กโดยเฉพาะเด็กวัยรุ่นหรือไม่

• เด็กวัยรุ่นที่โดดเด่นด้วยความขัดแย้งแสดงเป็นความท้าทายให้กับสังคม, ความดื้อรั้น สำหรับพวกเขาดูเป็นของเพื่อนสำคัญมากและผู้ใหญ่ดังกล่าวข้างต้นมีความคิดเห็น วิธีที่ดีที่สุดออกจากสถานการณ์เหล่านี้ - พยายามที่จะเข้าใจพวกเขาและเหตุผลสำหรับพฤติกรรมดังกล่าวจะต้องคำนึงถึงความคิดเห็นของตนให้เป็นอิสระการควบคุมมากขึ้นความร่วมมือ
• อาการของความวิตกกังวล, สภาวะอารมณ์ที่ไม่มั่นคง, ความกลัวความอายหรือไม่สามารถที่จะสื่อสารกับเพื่อนของพวกเขา จะทำอย่างไร? พยายามที่จะไม่เปรียบเทียบกับคนอื่น ๆ ใช้มากขึ้นของร่างกายสัมผัสเพื่อส่งเสริม ความนับถือตนเอง น้อยให้ข้อสังเกตเกี่ยวกับเด็ก (เฉพาะในกรณีที่รุนแรง) เป็นตัวอย่างในทุกอย่าง นอกจากนี้ในกรณีนี้มันจะดีกว่าที่จะไม่บังคับให้วัยรุ่นที่จะเข้าร่วมในการแข่งขันใด ๆ และการทำงานโดยคำนึงถึงความเร็ว
• ขโมยขโมยสิ่งที่คนอื่น ๆ ในการระบุการกระทำดังกล่าวครูควรพูดคุยกับวัยรุ่นของคุณพยายามที่จะโน้มน้าวให้เขาจำเป็นที่จะต้องกลับสิ่งที่เจ้าของขอโทษ ที่จะสนับสนุนคุณสามารถไปกับเขา แต่เป็นเพียงสหายเงียบ หากการเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นคุณจะต้องพูดคุยกับเด็กของพวกเขาการกระทำที่ไม่ดี มันควรจะรับฟังความคิดเห็นของทุกคนและร่วมกันทำให้ข้อสรุป เด็กต้องเข้าใจว่าการกระทำดังกล่าวผิดกฎหมาย
• โกหกหลอกลวง เมื่อการตรวจสอบข้อเท็จจริงการหลอกลวงพูดคุยกับเด็กและอธิบายสถานการณ์ต่อผลกระทบเชิงลบสำหรับเขาและสำหรับคนอื่น ๆ สิ่งสำคัญที่เขาตระหนักว่าการโกหกจะนำไปสู่การสูญเสียความเชื่อมั่นในคนรอบตัวพวกเขา
• ความเหงาโดดเดี่ยวช่องโหว่ที่แข็งแกร่งอารมณ์ร้อนและความหงุดหงิด ด้วยความช่วยเหลือของการสัมภาษณ์บุคคลที่จะช่วยให้เด็กได้รับการกำจัดเหล่านี้ ปัญหาทางอารมณ์และจิตใจ, อธิบายวิธีการของพวกเขาได้อย่างราบรื่นและเอาชนะ ทีมงานพยายามที่จะสรรเสริญวัยรุ่นและเน้นคุณภาพในเชิงบวกของมัน
• นำเชิงลบ ด้วยเช่นเด็กจะดีกว่าไม่เถียงและไม่รบกวนไม่ให้ความเห็นในหน้าของผู้อื่น เราจะต้องพยายามที่จะหาติดต่อกับเขาและเพื่อน ๆ บอกคุณว่าจะกลายเป็นผู้นำที่แท้จริงที่มีอำนาจ
• ประกาศของโรงเรียน "ข่มขู่" - เป็นปรากฏการณ์ทางสังคมที่แสดงออกในทัศนคติที่ก้าวร้าวกับการประหัตประหารเจตนาโหดร้ายเสพติดและความอัปยศอดสูของเด็กคนอื่น ๆ ในการปรากฏตัวของเพื่อนของพวกเขา มันเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าครูสังเกตเห็นปรากฏการณ์ที่ไม่ควรมุ่งเน้นความสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้และส่งไปตรวจสอบที่สาธารณะ มันสามารถปรับหัวโจกมากยิ่งขึ้นอย่างจริงจังกับเหยื่อของเขาซึ่งในทางกลับกันจะทำให้เหยื่อจะรู้สึกตนเองสงสัยมากยิ่งขึ้นและความอับอาย ความสนใจโดยเฉพาะควรจะจ่ายให้กับการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์การเปลี่ยนแปลงทางจิตและความคิดสร้างสรรค์ พื้นฐานของการศึกษานอกจากนี้ยังควรรวมถึงการพัฒนาของการเอาใจใส่ - เอาใจใส่สภาวะอารมณ์ของบุคคลอื่น