โทรเย็น - ว่ามันคืออะไรและวิธีการที่จะต้องใช้เครื่องมือนี้หรือไม่?

การตลาดเป็นอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง ทุกที่ที่เราไปทำสิ่งที่เราเป็นทั้งผู้บริโภคและผู้ขาย พร้อมกับการโฆษณาที่มีวิธีการใช้งาน ในการส่งเสริมสินค้า และบริการเช่นโทรเย็น มันคืออะไรและวิธีการใช้เครื่องมือนี้ในด้านการตลาด?

โทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน โดยปกติจำนวนคนที่จะทำให้การตัดสินใจที่สำคัญใน บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นที่เปิดเผยต่อสาธารณชน ก็พอที่จะดูแคตตาล็อกของ บริษัท ที่เป็นอิสระหรือรวบรวมรายชื่อของผู้รับเหมาที่มีศักยภาพ วิธีแรกของการติดต่อกับลูกค้าที่มีสายเย็น มันคืออะไร? ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์จะดึงดูดจำนวนลูกค้าที่มีศักยภาพ สคริปต์โทรควรได้รับการออกแบบอย่างระมัดระวังและคิดออก หลังจากที่ทุกคนเพียง 1-2 ร้อยละของผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณทันทีแสดงความสนใจ ระบุประเภทต่างๆของลูกค้าที่จะช่วยให้ สายเย็น สิ่งที่ชนิดของกลุ่มและเป็นที่ปรึกษาจำแนก ซื้อที่มีศักยภาพ?

หากหนึ่งหรือร้อยละสองของการตอบสนองทันทีและพร้อมที่จะซื้อบริการหรือสินค้าที่เหลืออีกร้อยละ 98 ของลูกค้าสามารถแบ่งออกเป็นแพรเชิงลบที่มีใจและพิงที่จะซื้อหุ้น ทำให้สายแรกที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพไม่ง่าย ผู้ขาย - ผู้ปฏิบัติงานสายโทรศัพท์ให้คำปรึกษา - เป็นกฎที่เครียดมาก ขณะเดียวกันจากการแสดงผลและวลีแรกมันขึ้นอยู่กับวิธีการที่ประสบความสำเร็จในการโทรจะเย็น นี่คือสิ่งที่หากไม่ได้โฆษณา แต่ยังคงค่อนข้างก้าวร้าว? อย่างไรก็ตามความชำนาญสร้างการสนทนาจะช่วยตรวจสอบวิธีการที่ลูกค้าอาจสนใจในการให้บริการ ในฐานะที่เราได้กล่าวว่าคนน้อยมากพร้อมที่จะจ่ายทันทีสำหรับข้อเสนอของคุณ แต่ถ้ารายชื่อลูกค้าที่ถูกสร้างขึ้นโดยพลการไม่ได้และจงใจหมู่เป็นต้นที่คุณโทรก็มีอยู่แล้วผู้ที่มีความคิดเกี่ยวกับการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

จะแนะนำในกรณีเหล่านี้จะนำเสนอไม่เพียง แต่นำเสนอ แต่มันแตกต่างจากการแข่งขัน ยกตัวอย่างเช่น บริษัท ของคุณมีส่วนร่วมในการผลิตเว็บไซต์ บางทีลูกค้าได้พยายามแล้วของตัวเองในการแก้ปัญหานี้และต้องเผชิญกับจำนวนของปัญหา ดังนั้นจึงมีความพร้อมที่จะพูดคุยในเรื่องของวิธีการที่คุณสามารถช่วยเขา แต่ก็ไม่ได้ไปสั่งซื้อบริการโดยเฉพาะอย่างยิ่งของคุณทันที หากเว็บไซต์เดียวกันที่ลูกค้ามีอยู่แล้วคุณสามารถนำเสนอให้ปรับปรุงหรือความก้าวหน้า ดังนั้นเทคโนโลยีโทรเย็นจะช่วยให้วัชพืชออกจากผู้ที่ไม่สนใจจริงๆหรือไม่เต็มใจที่จะสื่อสารในรูปแบบและเลือกผู้ที่มีความเต็มใจที่จะดำเนินการต่อการสนทนา

ขั้นตอนต่อไปจะเรียกว่า proring อบอุ่น ลูกค้าที่มีศักยภาพจะต้องได้รับเวลาในการคิดในการกำหนดคำถามและการร้องขอ โทรเย็นแม่แบบซึ่งควรจะคิดว่าผ่านหุ้นแต่ละผลิตภัณฑ์ - มันเป็นสัมผัสแรกและนำเสนอตัวเองสั้น ๆ หากที่ปรึกษาไม่สามารถติดต่อกับคนที่รับผิดชอบในการตัดสินใจใน บริษัท ที่ดีที่สุดคือการกำหนดระยะเวลาที่แตกต่างกัน (เช่นผ่านเลขานุการ) จากช่วงเวลาที่คุณทิ้งข้อความหรือยื่นข้อเสนอให้เริ่มต้นสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพ เขารู้อยู่แล้วว่าผู้ที่จะโทรหาเขาและเกี่ยวกับสิ่งที่จะได้รับการกล่าวถึง

หนึ่งทำผิดพลาด - นี้ nazvanivanie ครอบงำสำหรับช่วงเวลาสั้น ๆ ทำไม? เพราะลูกค้าจะได้อย่างรวดเร็วตระหนักดีว่าผู้ขายไม่ได้คำตอบจะทำหน้าที่โดยอัตโนมัติ และไม่มีเราต้องการที่จะเห็นเพียงแค่เป็นวัตถุเช่นรถ ผู้ขายควรทราบว่าผลการดำเนินงานของแม้แต่สายแรกจะต้องมีการตกลงกับลูกค้า คุณต้องไปหาผู้ที่จะติดต่อกับข้อเสนอในสิ่งที่วันและสิ่งที่เวลาดีที่สุดที่จะเรียก

ความพยายามต่อไปที่จะติดต่อควรมีการวางแผนอย่างรอบคอบ ในคำอื่น ๆ ผู้ขายต้องรู้ว่าเมื่อมีการโทรที่เหมาะสมเมื่อลูกค้าจะสามารถที่จะใช้เวลาในการพูดคุย ทางออกที่ดีที่สุดอาจจะมีการแจ้งเตือนในทุกสองสัปดาห์เป็นเวลาอย่างน้อยสองเดือน คุณสามารถเติมเต็มการโทรและ e-mail

มันเป็นความจำเป็นที่จะเรียนรู้วิธีการอย่างถูกต้องชัดเจนและนำเสนอ ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์มักจะ "กลืน" ลายเป็นส่วนเบื้องต้นของการสนทนาในท้ายที่สุดลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงคำแนะนำกับผู้ที่เขาได้พูดคุยกับและทำไม นอกจากนี้ยังแนะนำที่จะอธิบายที่คุณไม่ได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของเขาที่จะหลีกเลี่ยงการฟันเฟืองทันที กิจกรรมของผู้ช่วยขายมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างสถานการณ์ที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะเป็นความสะดวกสบาย จุดมุ่งหมายคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวไม่เพียงแค่ขายสินค้าในรีบร้อน